Voor uw gemak hebben wij hieronder een aantal veelgestelde vragen uitgewerkt. Mocht het antwoord op uw vraag er niet tussen staan, neem dan ten alle tijden contact met ons op. Wij proberen u zo spoedig mogelijk te helpen.
Veelgestelde vragen
Het lukt mij niet om een bestelling te plaatsen, kunnen jullie mij helpen?
Absoluut! Neem even contact met ons op via een van onze sociale media kanalen. We streven ernaar om jouw berichtje zo snel mogelijk te beantwoorden. Vermeld bij het bericht zo nauwkeurig mogelijk waar je tegenaan loopt en voeg eventueel screenshots eraan toe, zodat wij jou zo snel mogelijk verder kunnen helpen.
Waarom heb ik nog geen bevestigingsmail of track en trace code ontvangen?
Als je bestelling goed afgerond is, dan ontvang je van ons automatisch een bevestigingsmail. Als je voor het eerst bij ons besteld, dan kan het zijn dat deze mail bij de spam inbox binnenkomt doordat wij wellicht nog een onbekende afzender zijn.
De mail met track en trace code wordt apart verzonden door PostNL, maar ook deze mail komt vaak binnen bij de spam inbox. Controleer dit dus goed. Mocht je de bestelbevestiging ook hierin niet hebben ontvangen, neem dan gerust even contact met ons op; telefonisch via +31687323831 of per e-mail naar moroccanfashion_@outlook.com. Wij zullen dan even voor je nakijken of jouw bestelling goed is doorgekomen.
Ik heb nog geen reactie op mijn bericht, hoe kan dat?
We doen ons uiterste best om jouw berichtje binnen 48 uur te beantwoorden. Tijdens drukkere tijden kan het helaas iets langer duren voordat wij jouw bericht kunnen beantwoorden, onze excuses hiervoor! Graag willen wij verzoeken om niet meerdere berichten achter elkaar te sturen en dit via één kanaal te houden in de hoop dat de communicatie goed verloopt.
Help! Hoe vallen de maten?
Heb je een vraag over een specifieke item en wenst u verder geholpen te worden? Neem dan contact met ons op.
Vooral de jurken zijn in de meeste gevallen one size of op maat. De jurken op maat variëren dan van S tot XXXL. Wij adviseren eenieder wel om een maat groter te bestellen, het komt regelmatig voor dat jurken klein vallen.
Komen uitverkochte artikelen nog binnen?
Sommige artikelen zijn onderdeel van onze reguliere collectie en komen dus ieder seizoen of om het seizoen binnen. Wanneer je vragen hebt over de voorraad van een specifieke item, kun je het best contact met ons opnemen.
Items die op de website niet meer gepubliceerd staan kunnen bij voldoende aanvraag eventueel alsnog beschikbaar worden gesteld. Ontbreekt er een bepaald kledingstuk volgens jou in ons assortiment? Laat het ons weten!